Atendimento
e Suporte

Acessar o site da certisign: www.certisign.com.br -> Suporte Técnico -> Downloads

No passo nº 1 em CAPICOM, clicar no link instalar.

Se o download não for iniciado em 30 segundos, clique no link: Iniciar download.

Após, execute o arquivo baixado.

Registrar arquivo DLL do CAPICOM

• Clique em Iniciar, Executar e digite o comando cmd para abrir a tela de prompt de comandos do Windows;
• Digitar o comando abaixo ("inclusive as ¿aspas' ¿ barras" etc.) no diretório C:
• Regsvr32 "c:\Arquivos de programas\Microsoft CAPICOM 2.1.0.2 SDK\Lib\X86\capicom.dll"
• Tecle enter;

Ao termino do download, reiniciar computador.

"Para realizar a renovação por gentileza esteja na maquina onde o mesmo está armazenado (certificado tipo A1), ou conectar a mídia criptográfica no computador."

Acesse o site da Certisign (www.certisign.com.br), logo em seguida clique em Suporte Técnico e em Renovação.

Ou

Acesse o site da Certisign (www.certisign.com.br), 'Facilidades para você' no item 2.

Ou

Acesse o Link: http://www.certisign.com.br/suporte/renovacao

Processo de renovação de certificado

• Selecione o tipo do certificado a ser renovado:
• e - CPF
• e - CNPJ
• NF-e

Responda o questionário:

• 1. Esta é a primeira vez que você realiza a renovação online do seu certificado? "Clique na opção sim"
• 2. Selecione o local onde o seu certificado digital está armazenado: Navegador / Token / Cartão inteligente
• 3. Seu certificado está válido?
• 4. O dispositivo (cartão inteligente ou token) que armazena o seu atual certificado possui espaço livre disponível?
• 5. De acordo com as respostas fornecidas, é possível realizar a renovação online do seu certificado e dispensar, neste ato, a obrigatoriedade de uma nova validação presencial. Clique no botão abaixo para continuar: Clique no botão fazer "RENOVAÇÃO ONLINE"
• 6. Selecione e confirme o certificado a ser "renovado" e clique em OK.
• 7. Digite o "PIN" do certificado e clique em OK
• 8. Em seguida clique na palavra "AQUI" para renovar o seu certificado.
• 9. Em seguida digite um novo endereço de email caso o anterior não esteja valido ou deixe em branco para manter o e-mail anterior como contato de seu certificado e clique em "ENTRAR"
• 10. Caso apareça a mensagem "CAPICOM não pode ser carregado, possivelmente devido a privilégios insuficientes nessa máquina", clique no botão OK, e verifique se acima surge uma mensagem dizendo "Execute o complemento CAPICOM.CAB", caso sim, execute o complemento.
• 11. Digite e confirme a senha de "REVOGAÇÃO", em seguida clique no botão "ENTRAR".Este senha será solicitada para a emissão desta nova certificação.
• 12. Na janela "Security Alert", clique no botão "YES" ou "SIM".
• 13. Ainda na janela "Security Alert" confirme no botão "YES" ou "SIM".
• 14. Selecione os dados de Faturamento que iram constar na Nota Fiscal (Pessoa Jurídica ou Pessoa Física) e preencha todos os dados obrigatórios, e em seguida selecione a forma de pagamento e clique em "Finalizar a Compra para Continuar".
• 15. Em caso da forma de pagamento seja "Boleto Bancário", antes de finalizar imprima o boleto.

Abra o navegador e digite o link de emissão:
https://gestaoar.certisign.com.br/gestaoar/cliente/emissao?pedido=XXXXX

Depois clique na opção DOWNLOAD.

O download do gerenciador será iniciado.

O contrato será exibido para que o cliente aceite.

Após aceitar o contrato o gerenciador será instalado.

Após o termino a tela principal será mostrada ao cliente.

Emissão Certificado A1:

Será encaminhado ao cliente um e-mail com assunto "Aprovação do Pedido", clique no link de emissão (caso ocorrer algum erro, copiar o link de emissão e colar direto na barra de endereço do navegador);

Após clicar no link de emissão, aparecerá a tela abaixo e clique no botão Continuar;

Digite a senha de revogação que foi criada no momento da compra da renovação do certificado e clique em enviar.

Verifique se os dados do cliente conferem clique em "Enviar";

Por fim uma janela de Aviso do Windows aparecerá informando que o certificado foi emitido, clique em ok;

Na mensagem seguinte será informado que uma cópia e segurança foi criada em sua área de trabalho, clique em ok

Emissão certificado A3:

Na emissão do certificado tipo A3, sempre verificar se o dispositivo criptográfico (cartão inteligente ou token) esta instalado e funcionando corretamente.

Sistema operacional: Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7 ou superior.

Navegador de internet: Internet:

• Explorer 7, 8 ou superior.
• Mozilla Firefox 6 ou superior

Java Runtime Environment (JRE)

• JRE versão 1.6 ou superior para máquinas com internet Explorer 7, 8 ou superior
• JRE versão 1.6.0_31 ou superior para máquinas com Mozilla Firefox 6 ou superior.

Emissão do Certificado A1 no Navegador:

Obs: Antes de iniciar o processo de emissão certifique-se que a mídia criptográfica (cartão ou token) foi instalada.

Será encaminhado ao cliente um e-mail com assunto "Aprovação do Pedido", orientar o cliente clicar no link de emissão (caso ocorrer algum erro, copiar o link de emissão e colar direto na barra de endereço do navegador);

Após clicar no link de emissão, aparecerá a tela abaixo e clique no botão Continuar;

Após clicar em continuar aparecerá uma tela com as mídias disponíveis para emissão, escolha aquela que corresponde a mídia que você possuí e clique em enviar.

Informe a senha de revogação criada no momento da compra da renovação e clique em enviar.

Neste momento o sistema irá solicitar a senha da mídia criptográfica (cartão ou token), insira a senha e clique em ok.

Para confirmar o processo de emissão o sistema vai solicitar a senha da mídia novamente, digite e clique em ok.

Em seguida será mostrado que o certificado foi emitido com sucesso, clique em ok e você já poderá utilizar o certificado digital.