Como comprar presentes neste natal na web com segurança?

O comércio eletrônico cresce a passos largos entre os brasileiros.

Neste ano, o número de compradores virtuais subiu 30% no país. A tendência deve se repetir no período que antecede as Festas de fim de ano, segundo estimativas da consultoria e-bit. É fácil entender: quem compra pela internet evita filas e muitas vezes encontra preço mais baixo. Mas os especialistas alertam: sem os devidos cuidados, uma transação on-line pode se converter em dor de cabeça para o consumidor.

Para evitar problemas, confira o guia de compras a seguir:

 1. Programe-se
Porto seguro: Escolha um computador confiável para navegar, com antivírus e sistema operacional atualizados. Máquinas em lan houses e cyber cafés devem ser evitadas
15 de dezembro: Como os produtos adquiridos pela web são entregues no prazo de três a quatro dias, o ideal é não deixar as compras para a última hora: o limite é 15 de dezembro
Barganhas: As lojas virtuais também apresentam promoções: navegar por diversos estabelecimentos e fazer uso de sites de comparação de preços é indispensável

2. Previna-se
Moeda plástica: O cartão de crédito é a melhor forma de pagamento, pois a loja que o utiliza já foi avaliada pela administradora. Com cartão, ganha-se tempo para reclamações, já que o pagamento não é feito no ato da compra
Reclamações: Se uma loja falhar na entrega ou troca do produto, você deve ligar e reclamar? prefira sites que divulgam número de telefone. Se nada for resolvido, procure o Procon
Observação: Guarde a nota fiscal da compra, e-mails trocados com a loja e até promoções exibidas no site - imprima essas informações. São provas em caso de troca e reclamações.

3. Fuja das roubadas digitais.
Fidelidade: Desconfie de descontos gigantescos, podem ser produtos contrabandeados e sem garantia, e prefira lojas tradicionais. As melhores são aquelas já testadas por você ou conhecidos.
Certificado digital: Lojas pequenas podem ser seguras, desde que ofereçam boas condições, como certificado digital. É o caso de páginas com endereços iniciados por https ou com ícones de cadeado.
Anti-spam: E-mails com falsas promoções são comuns nessa época do ano. Ignore-os. Eles carregam arquivos com vírus ou links que, quando acessados, baixam invasores nas máquinas.
Fontes: Djalma Andrade, coordenador do Movimento Internet Segura (MIS), da Câmara-e.net, e coordenador do projeto Navegue Protegido; Pedro Guasti, diretor-geral da consultoria e-bit; Gastão Mattos, consultor do comitê de varejo eletrônico da Câmara e-net.