Receita disponibiliza atendimento via internet para os contribuintes

Os mais de 50 serviços oferecidos ainda são pouco utilizados pelo contribuiente

Data: 2008/10/02
Fonte: Folha de Boa Vista

Os contribuintes que necessitam dos serviços e informações junto à Receita Federal do Brasil não precisam mais enfrentar filas e esperar horas pelo atendimento. Segundo o chefe do Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC), Jofre Oliveira, a maioria dos procedimentos solicitados está disponível na internet, no site www.receita.fazenda.gov.br.

O chefe de atendimento afirmou que o usuário pode acessar o Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e-CAC), que disponibiliza mais de 50 serviços, ainda pouco utilizados pelo contribuinte.

“A maior parte dos atendimentos poderá ser feita pelo contribuinte mediante o certificado digital, com o cadastramento de uma senha para que ele possa agendar o seu atendimento”, ressaltou.

De acordo com Oliveira, com o agendamento e maior utilização do certificado digital, o contribuinte será beneficiado, pois será atendido imediatamente, o que reduzirá o tempo de atendimento na delegacia. “A nossa média de tempo no atendimento caiu de 35 minutos para apenas 10 minutos, sendo considerado o segundo melhor tempo da 2ª Região Fiscal”, frisou.

O horário de atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h30, e a quantidade de atendimento diário é de 250. A Central de Atendimento ao Contribuinte conta com 15 servidores, com nove somente para atendimento ao público. A tendência é a redução do número de senhas com a compensação do atendimento imediato via internet.

Jessivaldo Almeida de Souza, office-boy de um escritório de contabilidade em Boa Vista, comentou que diariamente vai à Delegacia da Receita para resolver problemas da empresa e notou que o tempo de espera para ser atendido reduziu. “Isso é conseqüência do atendimento eletrônico, que facilita a vida do contribuinte e acelera os serviços prestados”, comentou.

Jofre acrescentou que há a intenção de realizar uma campanha para a conscientização de contadores e contribuintes em geral. “A nossa meta é realizar uma série de palestras com o objetivo de orientar os contribuintes para o atendimento virtual oferecido pela Receita Federal do Brasil”

Clique aqui para saber como identificar um site seguro.