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Senhas: facilite a vida dos seus clientes

13/08/15 15:12:21
Maurício Balassiano*
 
Diariamente utilizamos diferentes serviços na web, que exigem senhas e mais senhas: e-mail, conta do banco, redes sociais, sites de compras, portais exclusivos, que algumas empresas oferecem, como as seguradoras, entre outros. Para o seu cliente, é a mesma coisa. Todos esses serviços, provavelmente, também faz parte da vida dele. Então, por que não ajudá-lo facilitando o acesso dele na sua loja virtual?
 
Atualmente, mais de 2 milhões de pessoas utilizam a Certificação Digital para diversos serviços na web, inclusive para se autenticar em sites, como o da Receita Federal do Brasil (RFB). E você também pode oferecer esse serviço no seu e-commerce. A implementação é simples e não exige nenhuma alteração na estrutura do seu site.
 
Os principais benefícios para o seu cliente são: conveniência e agilidade no cadastro. Isso porque ele usará oCertificado Digital e, por ser um documento digital de identificação nacional, cujos os dados foram verificados de acordo com a regulamentação vigente, não terá que criar um novo usuário e uma nova senha. E se ele consegue rapidamente se autenticar, as chances dele abandonar o carrinho diminuem. 
 
O que você ganha com isso? Muito. Como mencionado, a taxa de abandono de carrinho diminui, assim como a do chargeback, o famoso não reconhecimento da compra, que consome, muitas vezes, parte da sua receita. O motivo? Com o Certificado Digital você tem a certeza de quem está acessando a sua loja e toda a transação que o cliente realizar autenticado por meio da Certificação tem validade legal. Ou seja: o cliente não poderá repudiar a compra. 
 
Ofereça mais essa opção de login na sua loja virtual e observe a diferença no seu bolso. 
 
*Maurício Balassiano é diretor de Tecnologia da Certisign, empresa de Certificação Digital líder na América Latina.

Segmento: Certificado Digital