Dúvidas e Suporte


Instalação e Emissão de Certificados (A1)

Certificados do Tipo A1

Vejas os Sistemas operacionais Homologados para emissão e utilização do certificado digital.

Emissão Certificado A1

O certificado do tipo A1 não exige mídia criptográfica (cartão inteligente ou token), após a emissão do certificado fica armazenado dentro do navegador (Internet Explorer 7 ou 8.)

A emissão do certificado tipo A1 deve ser realizada através do navegador de internet.

Emissão do Certificado A1 no Navegador:

Será encaminhado ao cliente um e-mail com assunto "Aprovação do Pedido", clique no link de emissão (caso ocorrer algum erro, copiar o link de emissão e colar direto na barra de endereço do navegador);

Após clicar no link de emissão, aparecerá a tela abaixo e clique no botão Continuar;

Digite os códigos de emissão (ce1 e ce2) confirme se estão corretos, clique em Enviar;

Verifique se os dados do cliente conferem clique em "Enviar";

Por fim uma janela de Aviso do Windows aparecerá informando que o certificado foi emitido, clique em ok;

Na mensagem seguinte será informado que uma cópia e segurança foi criada em sua área de trabalho, clique em ok

Exportação pelo Internet Explorer
Atenção:

- O certificado do tipo A1 é gerado e instalado pelo navegador.

- Após a sua emissão não será possível refazer o processo.

- É possível criar uma cópia de segurança do certificado para que em caso de perda do computador ou formatação seja possível reinstalar o certificado.

Abra o Internet Explorer, clique no menu "Ferramentas", em seguida no sub-menu Opções da Internet";

Na janela "Opções da Internet" clique na guia "Conteúdo";

Na guia "Conteúdo" clique no botão "Certificados";

Será exibido o "Gerenciador de Certificados" do Internet Explorer. Verificar se o certificado é exibido na guia "Pessoal", clique no botão Exportar;

Ao clicar no botão "Exportar" será exibido um assistente conforme a imagem abaixo. Clique no botão "Avançar";

Na etapa seguinte, selecione a opção "Sim, exportar a chave particular" e clique no botão "Avançar";

A Certisign aconselha que o usuário exporte todos os certificados pertencentes à cadeia de certificação. Para isto, selecione a opção "Incluir todos os certificados no caminho de certificação". Clique no botão "Avançar";

Na Janela "Senha de proteção para chaves particulares" digite uma senha para a cópia de segurança. Confirme - a no campo "Confirmar senha" e em seguida clique em "Avançar";

Atenção: A senha criada acima serve para instalação do certificado, é necessário "guardar" a senha com segurança, pois será solicitado sempre que for necessário importar o certificado.

Na janela "Nome do arquivo" clique no botão "Procurar". Desta forma, será possível escolher o local onde a cópia de segurança será salva e assim como digitar um nome para o arquivo;

Na janela "Salvar como" escolha o local onde será salva a cópia de segurança e também o nome para o arquivo. Após definir ambos, clique no botão "Salvar";

A última etapa do "Assistente para exportação de certificados" exibe as configurações selecionadas pelo usuário. Clique no botão "Concluir";

Será exibido o alerta "Um aplicativo está solicitando o acesso a um item protegido" onde as chaves criptográficas serão exportadas. Clique no botão "Ok";

Clique no botão "Ok" para confirmar;

Exportação do Certificado Mozilla Firefox
Atenção:

- O certificado do tipo A1 é gerado e instalado pelo navegador.

- Após a sua emissão não será possível refazer o processo.

- É possível criar uma cópia de segurança do certificado para que em caso de perda do computador ou formatação seja possível reinstalar o certificado.

Abra o navegador Firefox, em seguida clique no menu "Ferramentas" (Tools);

Agora clique em "Opções" (Options);

Na janela "Opções" (Options) clique na guia "Avançado" (Advanced). Esta guia fica localizada na parte superior da janela, logo abaixo clique na guia "criptografia" (Encryption);

Depois clique no botão certificados;

Será exibido o "Gerenciador de certificados" (Manager Certificates) Firefox. Verifique se o seu certificado é exibido na guia "Seus certificados" (Their certificates);

Escolha o diretório onde será salvo a backup do certificado e o nome do Arquivo;

Na janela "Escolha uma senha de backup do certificado" digite uma senha para a cópia de segurança. Após digitar a senhas, confirme-a no campo "Confirmar senha" (Confirm Password);

Aparecerá uma janela de Alerta informando que o backup do certificado e da chave privada foi realizado com sucesso!

Importação do Certificado Internet Explorer

Em casos de formatação ou perda do certificado no navegador é possível recuperá-lo, desde que o cliente possua uma cópia de segurança.

Importação do Certificado

A Importação pode ser realizada além do Internet Explorer no Mozilla Firefox.

Depois de criada a cópia de segurança, você poderá instalar o certificado digital A1 em outros computadores e/ou perfis de usuário

A Certisign não mantém cópia de segurança (backup) de seu certificado.

Para importar o certificado, localize o arquivo da cópia de segurança e clique 2 vezes sobre o arquivo.

Abrirá a janela do "O Assistente para importação de certificados", clique em "Avançar".

Informe onde o arquivo do seu Certificado Digital e clique em "Avançar".

Informe a senha; Selecione a opção "Marcar a chave particular como exportável", clique em Avançar.

Selecione a opção "Selecionar automaticamente o armazenamento de certificado conforme o tipo de certificado" e clique em "Avançar".

Clique em "Concluir" para finalizar a instalação do seu certificado

Será exibido o alerta "Um aplicativo está solicitando o acesso a um item protegido" onde as chaves serão importadas. Clique no botão "Ok".

O certificado foi importado com sucesso! Clique em "ok" para finalizar.

Importação do certificado Mozilla Firefox

Em casos de formatação ou perca do certificado no navegador é possível recuperá-lo, desde que o cliente possua uma cópia de segurança.

Importação do Certificado

Abra o navegador Mozilla Firefox, em seguida clique no menu "Ferramentas" (Tools), localizado na parte superior da janela do Firefox.

Agora clique em "Opções" (Options).

Na janela "Opções" (Options) clique na guia "Avançado" (Advanced), logo abaixo clique na guia "criptografia" (Encryption).

Depois clique no botão certificados.

Será exibido o "Gerenciador de certificados" (Manager Certificates) Firefox. Verifique se o seu certificado é exibido na guia "Seus certificados" (Their certificates), nesta guia, clique no botão "Importar".

Informe o diretório onde está o arquivo do seu Certificado Digital e clique em Abrir.

Abrirá a janela "entrada de senha" onde será necessário Informar a senha cadastrada no momento da criação do backup.

O navegador mostrará uma janela de alerta informando que o certificado e a chave privada foram restaurados com sucesso.

Veja todas as etapas para o processo de compra do seu Certificado Digital no video acima.