Dúvidas e Suporte


Instalação de Leitoras e Tokens

Existem duas formas de instalar os drives criptográficos:

  • Instalação a partir do Driver disponível em nosso Site.
  • Instalador Certisign disponível em nosso Site.

Para que a instalação seja realizada com sucesso, é necessário que o cliente instale a versão dos Drivers correta (Windows 32 Bits ou 64bits). O procedimento de instalação é o mesmo para ambas as versões.

Procedimento de Instalação a partir do Site Certisign.

Acesse o site: www.certisign.com.br, clique em "Atendimento e suporte" > "Downloads" > Leitoras de cartão inteligente.

Nota: É necessário que o cliente instale a versão dos Drivers compatível com a versão do sistema operacional utilizada, Windows 32 Bits ou 64bits. O procedimento de instalação é o mesmo para ambas as versões. Confirme o modelo da sua leitora e sistema operacional e clique em "Download Driver"

Clique em "Salvar";

Selecione o local onde será salvo o arquivo (Se possível salve na área de trabalho "Desktop");

Selecionar o arquivo salvo, de preferência na área de trabalho, com o botão direto do mouse e "Instalar". OBS: Para sistema operacional Windows Vista ou Windows Seven, é necessário clicar em "Executar como Administrador";

Selecione "Next";

Selecione o item "I accept terms in the License Agreement" e depois selecione "Next";

Selecione "Install";

O programa vai instalar, conforme tela abaixo;

Clique em "Finish" e a instalação estará completa;

Instalações através do Instalador Certisign.

Acesse a página do instalador certisign e prepare o seu computador para a emissão do seu certificado digital.
Clique aqui para instalar.

Instalações de Tokens Criptográficos.

Instalações através do Instalador Certisign.

Acesse a página do instalador certisign e prepare o seu computador para a emissão do seu certificado digital.
Clique aqui para instalar.

Instalação do Drive do token através do Site Certisign.

Acesse o site www.certisign.com.br, clique em "Atendimento e suporte" > "Downloads" > Tokens Criptográficos;

Nota: É necessário que o cliente instale a versão dos Drivers compatível com a versão utilizada, ou seja, Windows 32 Bits ou 64bits. O procedimento de instalação é o mesmo para ambas as versões. Confirme o modelo da sua leitora e sistema operacional e clique em Download

Clique em "Salvar";

Selecionar o arquivo salvo, de preferência na área de trabalho, com o botão direto do mouse e "Instalar";

(Para sistema operacional Windows Vista ou Windows Seven, é necessário clicar em "Executar como Administrador");

Clique em executar

Clique em Next;

Selecione o Idioma desejado e clique em Next;

Selecione a opção "I accept the license agreement" e clique em Next;

Aguarde que ele complete a instalação. Clique em Finish;

Clique em YES, para que o computador seja reiniciado;

Veja todas as etapas para o processo de compra do seu Certificado Digital no video acima.