Suporte Técnico

Usuários dos Windows Vista e IE 8.0

O Windows Vista e o navegador Internet Explore 8.0, possui diretrizes de segurança específicas que modificam o fluxo padrão de solicitação de um certificado digital baseado na estrutura ICP-Brasil.

Em seu novo sistema operacional, a Microsoft alterou o processo com o qual os sistemas e aplicações de certificação digital trabalhavam até então. Assim, um certificado digital Certisign não pode ser emitido através do Windows Vista e do navegador Internet Explore 8.0

Para que o seu certificado digital seja gerado corretamente, o processo de emissão deverá ser realizado com o uso de um dos seguintes sistemas operacionais e navegadores:

    * Windows 2000 com Service Pack 4 instalado (SP4), através do Internet Explorer 6.0 ou 7.0;
    * Windows XP com Service Pack 2 instalado (SP2 ou superior), através do Internet Explorer 6.0 ou 7.0.



Informamos que essa particularidade atinge exclusivamente o processo de emissão de seu certificado digital. Uma vez emitido nos ambientes descritos acima, é possível utilizá-lo em qualquer sistema operacional que possua suporte à certificação digital, incluindo o próprio Windows Vista e o navegador Internet Explore 8.0.

A Certisign está trabalhando para incorporar essas novas diretrizes em nossos sistemas.

Alertas

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Usuários de Windows 7: Atualmente a emissão de seu certificado no Win 7 só está disponível em caso de emissão de token da marca Aladdin. Outras mídias para emissão ainda NÃO estão homologadas.

Saiba mais

Alerta - Horário de verão

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Entenda como o Horário de Verão pode interferir no uso de seu certificado digital.

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Hierarquias da certificação

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Baixe aqui a estrutura de confiança baseada na raíz de uma Autoridade Certificadora

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