Suporte Técnico
Suporte

e-CPF Simples



O e-CPF Simples é destinado exclusivamente ao responsável titular de microempresa (ME) e empresa de pequeno porte (EPP), optantes ou não do SIMPLES NACIONAL.

FAQ - Agendamento


1 - Preciso agendar minha validação presencial? Como devo fazer? [+]

Sim. Toda validação deve ser agenda, para evitar filas e manter a maior organização no atendimento. Para a agendar sua visita a um dos pontos de atendimento da Certisign, clique no menu “Fale Conosco”  localizado no cabeçalho da página, em seguida  selecione a opção “Agendamento”.

2 - Quero fazer o agendamento na minha casa/empresa como devo proceder? [+]

Este serviço é destinado a todos os clientes que desejam a validação presencial no estabelecimento comercial ou residência.
Para isto será cobrada uma taxa de serviço no valor de R$ 150,00 (para Grande São Paulo) e o valor de deslocamento táxi (ida e volta).
Havendo até 3 (três) empresas a ser validada, será cobrado o valor adicional de R$ 50,00 para cada Certificado Digital validado.
De 4 á 15 certificados a serem validados será cobrado o valor de R$ 300,00 (correspondente uma diária parcial) mais o deslocamento.
Acima de 16 certificados será cobrado o valor integral da diária: R$ 600,00, mais o deslocamento.

Este agendamento somente poderá ser solicitado após 48h do pagamento do certificado.
Para solicitar este serviço entrar em contato com nossa central de atendimento pelo (11) 4501.2222 (SP), para demais localidades 0300 789 2378, ou pelo e-mail agendamento@certisign.com.br.

 

VALIDAÇÕES FORA DA GRANDE SÃO PAULO
Para validação no interior de São Paulo ou fora do Estado de São Paulo será necessária uma cotação.
Este valor varia de acordo com a quantidade de certificados e com a distância percorrida do agente até a cidade onde será feita a validação.
Para solicitar este serviço ou maiores informações envie um e-mail para agendamento@certisign.com.br, contendo as seguintes informações:

Data:
Hora:
Empresa:
Endereço:
Bairro:
Cidade/Estado/UF:
Telefone:
Contato:
E-mail:
Pedido:
Produto:
CNPJ / CPF P/ FATURAMENTO:

O serviço também pode ser solicitado através de nossa central de atendimento pelos telefones  (11) 4501.2222 (SP), para demais localidades 0300 789 2378.
Prazo para resposta: 2 dias

3 - Posso fazer um agendamento estando em outro país? [+]

As validações internacionais estão sujeitas a pré-aprovação pelo departamento responsável.
Para validação em outro país será necessária uma cotação.
As obrigações financeiras do cliente são: diária, hospedagem, passagens áreas e taxa do aeroporto (se houver), deslocamento no Brasil e fora do país e alimentação.
Prazo para resposta: 3 dias (a cotação é “ajustada” e passada para uma agência de viagem através do pelo Departamento Financeiro)

Para solicitar este serviço ou maiores informações envie um e-mail para agendamento@certisign.com.br, contendo as seguintes informações:

Data:
Hora:
Empresa:
Endereço:
Bairro:
Cidade/Estado/UF:
Telefone:
Contato:
E-mail:
Pedido:
Produto:
CNPJ / CPF para FATURAMENTO:

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