Suporte Técnico
Suporte

e-Mail Seguro Pessoal

A segurança que você precisa em seu dia-a-dia.

Proteja no seu dia-a-dia as informações de mensagems eletrônicas, garantindo sua integridade e sigilo.

FAQ - Instalação


1 - O certificado de e-Mail Seguro Pessoal poderá ser emitido (instalado pela primeira vez) em um computador diferente daquele em que o pedido foi realizado? [+]
Não.O certificado digital do tipo 1 SOMENTE deverá ser emitido (instalado pela primeira vez) na mesma máquina em que foi realizado o pedido de compra.
2 - Após a emissão do certificado digital, poderei utilizá-lo imediatamente? [+]
Sim. Após a emissão (primeira instalação do certificado), o certificado estará apto para ser utilizado. A Certisign aconselha que seja criada uma cópia de segurança do certificado.
3 - Posso instalar o certificado digital em outro computador? [+]
Sim. Realize o processo de exportação e, em seguida, importe o certificado no computador de destino.
4 - Como criar a cópia de segurança do certificado digital (procedimento de exportação)? [+]

Para criar uma cópia de segurança do certificado digital escolha abaixo o navegador de Internet e obtenha o passo-a-passo completo:

* Internet Explorer

* Mozilla FireFox


5 - Como instalar a cópia de segurança do certificado digital (procedimento de importação)? [+]

Para instalar a cópia de segurança do certificado digital escolha abaixo o navegador de Internet e obtenha o passo-a-passo completo:

* Internet Explorer

* Mozilla FireFox


6 - Qual a extensão do arquivo de cópia de segurança do certificado? [+]

O arquivo com o certificado digital exportado no Internet Explorer possuirá extensão “.PFX”.

Para os navegadores Netscape e Mozilla Firefox, o arquivo com a cópia de segurança do certificado digital terá a extensão “.P12”.

ALERTA AOS USUÁRIOS DE W7

Atualmente, o processo de emissão de certificados digitais do tipo A3 no Windows 7, fora das instalações técnicas da Certisign, é obtido apenas com o uso de token criptográfico da marca Aladdin.

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