e-Mail Seguro Pessoal
A segurança que você precisa em seu dia-a-dia.Proteja no seu dia-a-dia as informações de mensagems eletrônicas, garantindo sua integridade e sigilo.
FAQ - Revogação e Substituição
1 - Como revogar um certificado de e-Mail Seguro Pessoal? [+]
A revogação poderá ser realizada através do site da Certisign utilizando a frase de identificação.
Para efetuar a revogação do certificado usando a frase de identificação
https://digitalid.certisign.com.br/classe1/client/revoke.htm
2 - Como revogar um certificado de e-Mail Seguro Pessoal sem a frase de identificação? [+]
Caso não se recorde da frase de identificação envie um e-mail para validação@certisign.com.br. O e-mail deverá seguir exatamente o modelo abaixo:
| Assunto do e-mail: |
|---|
| Revogação do e-mail <SEU E-MAIL>. |
| Corpo da mensagem: |
| "Meu nome é <SEU NOME> e gostaria de pedir a revogação do certificado de e-mail emitido para <SEU E-MAIL> válido de <DATA DE EMISSÃO> até <DATA DE VALIDADE>. Por ter esquecido minha frase de identificação, fico impossibilitado (a) de revogar on-line”. |
3 - Formatei meu computador e não possuo cópia de segurança. Como obter um novo certificado? [+]
Será necessário revogar o certificado digital através da URL https://digitalid.certisign.com.br/classe1/client/revoke.htm. Siga os procedimentos abaixo:
- Localize o certificado que deseja revogar. Informe o e-mail do certificado ou o nome exato que está cadastrado no certificado.
- Clique no link referente ao seu certificado;
- Uma nova página será exibida contendo as informações adicionais sobre o certificado. Abaixo da tabela haverá um botão "Revoke". Clique nele;
- Após a revogação solicite um novo certificado;
- No campo “Tipo de pagamento” marque a opção “VISA” e no campo “Número do cartão” digite a data de validade de seu antigo certificado.
