Suporte Técnico
Suporte

NF-e



Criado especialmente para emitir notas fiscais eletrônicas (garantindo sua conformidade na Lei) e atribuir ao funcionário responsável de sua organização a alçada necessária e restrita para emissão e gerenciamento de NF-e.

FAQ - Agendamento


1 - Preciso agendar minha validação presencial? Como devo fazer? [+]

Sim. Toda validação deve ser agenda, para evitar filas e manter a maior organização no atendimento. Para a agendar sua visita a um dos pontos de atendimento da Certisign, clique no menu “Fale Conosco”  localizado no cabeçalho da página, em seguida  selecione a opção “Agendamento”.

2 - Quero fazer o agendamento na minha casa/empresa como devo proceder? [+]

Este serviço é destinado a todos os clientes que desejam a validação presencial no estabelecimento comercial ou residência.
Para isto será cobrada uma taxa de serviço no valor de R$ 150,00 (para Grande São Paulo) e o valor de deslocamento táxi (ida e volta).
Havendo até 3 (três) empresas a ser validada, será cobrado o valor adicional de R$ 50,00 para cada Certificado Digital validado.
De 4 á 15 certificados a serem validados será cobrado o valor de R$ 300,00 (correspondente uma diária parcial) mais o deslocamento.
Acima de 16 certificados será cobrado o valor integral da diária: R$ 600,00, mais o deslocamento.
Este agendamento somente poderá ser solicitado após 48h do pagamento do certificado.
Para solicitar este serviço entrar em contato com nossa central de atendimento pelo (11) 4501-2222 (SP), para demais localidades 0300 789 2378, ou pelo e-mail agendamento@certisign.com.br

 

VALIDAÇÕES FORA DA GRANDE SÃO PAULO
Para validação no interior de São Paulo ou fora do Estado de São Paulo será necessária uma cotação.
Este valor varia de acordo com a quantidade de certificados e com a distância percorrida do agente até a cidade onde será feita a validação.
Para solicitar este serviço ou maiores informações envie um e-mail para agendamento@certisign.com.br, contendo as seguintes informações:

Data:
Hora:
Empresa:
Endereço:
Bairro:
Cidade/Estado/UF:
Telefone:
Contato:
E-mail:
Pedido:
Produto:
CNPJ / CPF Para Faturamento:

O serviço também pode ser solicitado através de nossa central de atendimento pelos telefones  (11) 4501.2222 (SP), para demais localidades 0300 789 2378.


Prazo para resposta: 2 dias

3 - Posso fazer um agendamento estando em outro país? [+]
As validações internacionais estão sujeitas a pré-aprovação pelo departamento responsável. Para validação em outro país será necessária uma cotação. As obrigações financeiras do cliente são: diária, hospedagem, passagens áreas e taxa do aeroporto (se houver), deslocamento no Brasil e fora do país e alimentação. Prazo para resposta: 3 dias (a cotação é “ajustada” e passada para uma agência de viagem através do pelo Departamento Financeiro) Para solicitar este serviço ou maiores informações envie um e-mail para agendamento@certisign.com.br, contendo as seguintes informações: Data: Hora: Empresa: Endereço: Bairro: Cidade/Estado/UF: Telefone: Contato: E-mail: Pedido: Produto: CNPJ / CPF para FATURAMENTO:
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