Revogação e Substituição

1 - Como revogar um certificado de e-Mail Seguro Pessoal?

A revogação poderá ser realizada através do site da Certisign utilizando a frase de identificação.

Para efetuar a revogação do certificado usando a frase de identificação
https://digitalid.certisign.com.br/classe1/client/revoke.htm

2 - Como revogar um certificado de e-Mail Seguro Pessoal sem a frase de identificação?

Caso não se recorde da frase de identificação envie um e-mail para validação@certisign.com.br. O e-mail deverá seguir exatamente o modelo abaixo:

Assunto do e-mail:

Revogação do e-mail <SEU E-MAIL>.

Corpo da mensagem:

"Meu nome é <SEU NOME> e gostaria de pedir a revogação do certificado de e-mail emitido para <SEU E-MAIL> válido de <DATA DE EMISSÃO> até <DATA DE VALIDADE>. Por ter esquecido minha frase de identificação, fico impossibilitado (a) de revogar on-line”.

3 - Formatei meu computador e não possuo cópia de segurança. Como obter um novo certificado?

Será necessário revogar o certificado digital através da URL https://digitalid.certisign.com.br/classe1/client/search.htm. Siga os procedimentos abaixo:

- O navegador de Internet exibirá uma página informando que esse e-mail é valido. Clique no link referente ao seu certificado;

- Uma nova página será exibida contendo as informações adicionais sobre o certificado. Abaixo da tabela haverá um botão "Revoke". Clique nele;

- Após a revogação solicite um novo certificado;

- No campo “Tipo de pagamento” marque a opção “VISA” e no campo “Número do cartão” digite a data de validade de seu antigo certificado.

4 - Pagarei pela substituição do certificado de e-Mail Seguro Pessoal?

Não. A substituição do Certificado de e-Mail Seguro Pessoal é gratuita.

5 - Qual a validade do certificado após sua substituição?

O novo certificado de e-Mail Seguro Pessoal emitido através do processo de substituição possuirá a mesma validade do certificado antigo.