Solicitação

1 - Posso solicitar mais de um certificado de e-Mail Seguro Pessoal para uma mesma conta de e-mail?

Não. Por questões de segurança, o sistema da VeriSign não permite que seja emitido um certificado digital para uma conta de e-mail enquanto houver outro certificado válido para a conta de e-mail.

2 - Posso emitir o certificado diretamente em um cartão inteligente ou token criptográfico?

Sim. Para emitir o certificado de e-Mail Seguro Pessoal em um cartão inteligente ou em um token é necessário selecionar o serviço de criptografia (CSP) referente ao cartão ou do token. A escolha do CSP é feita no momento da emissão do certificado.

3 - O que é provedor de serviço de criptografia (CSP)?

CSP é a sigla de Criptographic Service Provider. CSP é uma biblioteca que gera o par de chaves e executa todas as operações criptográficas, como encriptação e assinaturas digitais, para uma API específica.

4 - Posso solicitar o certificado de e-Mail Seguro Pessoal em um computador e fazer sua instalação em outro computador?

Não. O certificado digital de e-Mail Seguro Pessoal deverá ser emitido (instalado pela primeira vez) na mesma máquina em que foi realizado o pedido de compra.

5 - Posso solicitar um certificado de e-Mail Seguro Pessoal para utilizá-lo através do meu webmail?

A maioria dos serviços de webmail ainda não possui suporte a certificação digital. Verifique se o provedor de e-mail possui suporte a certificação digital.

6 - Qual a finalidade da senha de identificação cadastrada durante a compra?

A senha de identificação será necessária para emitir ou revogar o certificado digital. Memorize-a.

7 - Durante a geração do certificado digital, é exibido a mensagem de erro “ERROR 1B6 OCURRED IN GENERATING CERTIFICATE REQUEST”. O que devo fazer?

A inscrição para certificados digitais através da Internet, com o uso do Internet Explorer, utiliza um arquivo do Microsoft Windows denominado "xenroll.dll". A Microsoft estabeleceu que a versão existente desse arquivo contém uma vulnerabilidade de segurança classificada por ela como "crítica".

Todos os usuários de certificados de cliente devem atualizar suas máquinas com essa nova versão do arquivo xenroll.dll da Microsoft.

Após acessar o link abaixo, vá a path availability, selecione o sistema operacional utilizado e acesse o link para realizar o download e a instalação do arquivo:

www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/security/bulletin/MS02-048.asp