Validação e Pagamento

1 - Quais são as formas de pagamento do certificado de e-Mail Seguro Pessoal?

O pagamento do certificado de e-mail Seguro Pessoal poderá ser realizado através de:

• Cartão de crédito;
• Boleto bancário.

2 - Após o pagamento, quanto tempo é necessário para emitir o certificado?

Os certificados de e-Mail Seguro Pessoal são emitidos um dia útil após a confirmação do pagamento.

3 - Posso acompanhar o processo de validação do Certificado?

Sim. É possível acompanhar a solicitação de compra do certificado de e-Mail Seguro Pessoal através da página da Certisign.

Para consultar o status de seu pedido utilize a URL
https://digitalid.certisign.com.br/classe1/client/search.htm

4 - Consultei o status do e-Mail Pessoal e consta como válido. No entanto não recebi o e-mail de aprovação. Como proceder?

O e-mail de aprovação do e-Mail Seguro Pessoal é emitido automaticamente.

Se você possui aplicações como anti-spams, verifique a existência de uma possível configuração que mova as mensagens para algum tipo de quarentena antes de serem apagadas.

Caso não exista nenhum bloqueio, solicite ao departamento de validação (validação@certisign.com.br) o reenvio do e-mail de aprovação. No corpo do e-mail, informe o nome e a conta de e-mail para o qual foi solicitado o certificado.