Instalação

1 - Durante a geração do certificado digital do usuário, é exibido a mensagem de erro “ERROR 1B6 OCURRED IN GENERATING CERTIFICATE REQUEST”. O que devo fazer?

A inscrição para certificados digitais através da Internet, com o uso do Internet Explorer, utiliza um arquivo do Microsoft Windows denominado "xenroll.dll". A Microsoft estabeleceu que a versão existente desse arquivo contém uma vulnerabilidade de segurança classificada por ela como "crítica".

Todos os usuários de certificados de cliente devem atualizar suas máquinas com essa nova versão do arquivo xenroll.dll da Microsoft.

Após acessar o link abaixo, vá a path availability, selecione o sistema operacional utilizado e acesse o link para realizar o download e a instalação do arquivo:
www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/security/bulletin/MS02-048.asp

2 - O certificado digital do usuário poderá ser emitido (instalado pela primeira vez) em um computador diferente daquele em que o pedido foi realizado?

Não. O certificado digital do usuário SOMENTE deverá ser emitido (instalado pela primeira vez) na mesma máquina em que foi realizado o pedido de compra.

3 - Após a emissão do certificado do usuário, poderei utilizá-lo imediatamente?

Após a emissão (primeira instalação do certificado), o certificado estará apto para ser utilizado. A Certisign aconselha que seja criada uma cópia de segurança do certificado.

4 - Posso instalar o certificado digital do usuário em outro computador?

Sim. Realize o processo de exportação e, em seguida, importe o certificado no computador de destino.

5 - Como criar a cópia de segurança do certificado digital (procedimento de exportação)?

Para criar uma cópia de segurança do certificado digital escolha abaixo o navegador de Internet e obtenha o passo-a-passo completo:

Internet Explorer
Netscape Navigator
Mozilla FireFox

6 - Como instalar a cópia de segurança do certificado digital (procedimento de importação)?

Para instalar a cópia de segurança do certificado digital escolha abaixo o navegador de Internet e obtenha o passo-a-passo completo:
Internet Explorer
Netscape Navigator
Mozilla FireFox

7 - Qual a extensão do arquivo de cópia de segurança do certificado?

O arquivo com o certificado digital exportado no Internet Explorer possuirá extensão “.PFX”.

Para os navegadores Netscape e Mozilla Firefox, o arquivo com a cópia de segurança do certificado digital terá a extensão “.P12”.

8 - Como saber se o pedido foi realizado em um determinado computador e perfil de usuário (disponível apenas para Windows XP e 2000)?

Verificando solicitações pendentes