Solicitação

1 - Uma pessoa sem vínculo empregatício com a empresa poderá ser o administrador do ESCC??

Não. O administrador do ESCC deverá ter vínculo com a empresa para o qual o ESCC foi emitido.

2 - É possível solicitar um certificado para o usuário que não possui CPF?

Não. O CPF é um dado obrigatório na solicitação do certificado digital.

3 - Posso solicitar o certificado para um departamento?

Sim. É possível a emissão do certificado digital para um departamento. O campo CPF deverá ser preenchido com o CPF do solicitante do certificado. Por exemplo, um funcionário do departamento.

4 - Posso cadastrar administradores adicionais? Se possível, como fazer?

Sim, é possível. Entre em contato como agente de contas responsável para obter maiores informações.

5 - Posso gerar a requisição do certificado digital para o usuário?

O certificado digital é formado por um par de chaves (pública e privada). É extremamente aconselhável que a chave privada seja gerada pelo usuário final.

O usuário deverá gerar a requisição do certificado no próprio navegador de Internet. Desta maneira, o processo de utilização do certificado digital se tornará mais seguro.

6 - Caso o administrador se desligue da empresa, o tempo de validade restante poderá ser aproveitado por outro funcionário?

Não. Será necessário revogar o certificado digital do administrador antigo e emitir um novo certificado digital para o novo administrador do ESCC.

7 - Caso o administrador se desligue da empresa, o que ocorrerá com os certificados emitidos para os usuários da empresa?

Os certificados digitais dos usuários permanecerão válidos e funcionais, porém não será possível aprovar, validar ou rejeitar qualquer requisição que esteja pendente no centro de controle do ESCC.

8 - Posso incluir mais licenças após a compra do produto?

Sim. Após a compra do produto é possível adicionar novas licenças ao produto adquirido. Para a inclusão de mais licenças entre em contato com o agente de contas da sua empresa junto a Certisign.

9 - O kit do administrador já está incluído no valor total do produto?

Sim. O kit do administrador já está incluído no valor final do produto.

10 - Quando o administrador receberá o kit do e-Mail Seguro Corporativo?

Após o recebimento do contrato assinado pela Certisign, o kit administrador será enviado para a empresa aos cuidados do Administrador.