Utilização

1 - Na janela de autenticação para acessar o centro de controle, não é exibido o meu certificado digital. O que está ocorrendo

Uma das situações abaixo pode estar acontecendo:

• A cadeia de certificação não está instalada;
• O dispositivo criptográfico não está funcionando;
• O serviço de cartão inteligente (no caso do Windows 2000 e XP) não está instalado.

2 - Como verificar se o certificado do usuário encontra-se corretamente instalado no navegador de Internet?

Para verificar se o certificado encontra-se instalado corretamente utilize o procedimento abaixo:

Internet Explorer
Netscape Navigator
Mozilla FireFox

3 - Perdi o certificado digital e não tenho a cópia de segurança. O que fazer?

Será necessário revogar o certificado digital atualmente válido no sistema da Certisign e, em seguida, solicitar um novo certificado digital.

4 - Uma pessoa que não possui um certificado digital poderá receber e-mails criptografados?

Não. Para enviar mensagens criptografadas para uma pessoa é necessário possuir a chave pública dessa pessoa guardada em seu catálogo de endereço.

Quando alguém lhe envia uma mensagem assinada, o certificado digital é enviado com a chave pública.

5 - Uma pessoa que não possui um certificado digital poderá enviar um e-mail assinado digitalmente?

Não. Ao enviar uma mensagem assinada, sua chave pública é anexada a mensagem.

Quando você utiliza um aplicativo para assinar digitalmente uma mensagem, basicamente, você anexa à parte pública do seu certificado digital à mensagem, juntamente com outras informações que garantem a integridade do seu e-mail.