Revogação e Substituição

1 - Como revogar um certificado de servidor web?

Para revogar um certificado de servidor web, acesse a URL https://digitalid.certisign.com.br/global3/services/globalserver/revoke.htm e siga o procedimento descrito em nossa página.

2 - Não me recordo da “frase de Identificação” cadastrada na solicitação de compra. Como proceder?

Caso não lembre da frase de identificação (necessária para realizar a substituição / revogação), será necessário que nos envie a "Carta de Revogação", cujas instruções seguem abaixo:

1) Deve ser impressa em papel timbrado da empresa;

2) Deve esclarecer o motivo pelo qual o cliente está solicitando a revogação do certificado;

3) Deve ser assinada pelo contato corporativo ou pelo contato técnico, listados para o certificado;

4) Deve ter "CARTA DE REVOGAÇÃO" escrito em letras grandes no topo da carta;

5) Deve conter o common name do certificado (endereço do site - ex: "www.certisign.com.br");

6) Deve conter o tipo de software servidor que o cliente usa;

7) Deve conter o nome, telefone e o endereço de e-mail do contato técnico;

8) Envie a carta pelo fax (21) 2580-1285, para o departamento de validação da Certisign.

Siga as instruções com atenção e tenha certeza de que a carta foi assinada pelo contato organizacional ou pelo contato técnico cadastrados.

3 - Perdi o certificado digital de servidor, assim como a chave privada. Também não possuo uma cópia de segurança. Como obter a cópia de segurança?

A cópia de segurança é composta de dois itens: a chave privada e o certificado com a respectiva chave pública.

Por questões de segurança, a Certisign não possui cópia de segurança da sua chave privada. Sendo assim, a Certisign NÃO possui cópia de segurança do seu certificado digital.

Deverá ser realizado o processo de substituição.

4 - O que é o processo de substituição de um certificado de servidor web?

É o processo no qual o usuário terá um novo certificado aprovado e contendo os mesmos dados do certificado antigo.

5 - Como realizar a substituição do certificado de servidor web?

Para solicitar a substituição de seu certificado digital gere uma nova CSR em seu servidor contendo os mesmos dados de seu pedido antigo e siga o procedimento abaixo:

• Acesse o link
  https://digitalid.certisign.com.br/global3/services/globalserver/search.htm;
• Informe o common name de seu certificado e clique em "Procurar";
• Clique no seu common name do certificado o qual vai ser substituído;
• Ao visualizar os dados de seu certificado clique na opção "Substituir";
• Informe a sua "Frase de identificação" e clique no botão "Avançar";
• Cole a nova CSR (contendo os mesmos dados da CSR antiga).

Isto é, um certificado emitido para empresa.com.br poderá ser utilizado para todos os subdiretórios que pertencerem a este common name.

6 - Qual o valor da substituição do certificado de servidor web?

A Certisign/VeriSign fornece um prazo de 30 dias após a data de emissão para que o certificado emitido seja revogado e, posteriormente, reposto sem nenhum custo para o cliente, conforme cláusula 11.1 contida em nossa Declaração de Práticas de Certificação da Certisign.

Após este prazo consulte o agente de contas da Certisign responsável pela sua empresa.