Dúvidas e Suporte


Emissão do Certificado Digital

SEU COMPUTADOR ESTÁ UTILIZANDO

Sistema Operacional:
- Bits

Navegador:

ATENÇÃO:

As emissões deverão ser realizadas somente nos Sistemas Operacionais Windows.

Em qual mídia criptográfica será armazenado seu Certificado Digital?

Você já configurou o seu navegador Google Chrome com a Extensão Certisign e instalou o CertiPlugin?

Emissão do Certificado Digital A1

ATENÇÃO:

Para emissão e/ou renovação do certificado digital pelo navegador Google Chrome, é fundamental que faça a instalação de dois componentes (Extensão e Plugin).

Para começar o processo de emissão, tenha em mãos:

- o Código de Emissão 1 entregue na validação do seu Certificado Digital;

- o Código de Emissão 2, enviado para o seu e-mail de aprovação de pedido.

1. Abra a sua conta de e-mail, localize a mensagem de Aprovação de Pedido que enviamos a você, e clique no link de emissão: Veja o exemplo ao lado.

(imagem meramente ilustrativa)

2. Clique em "Avançar"

3. Digite os Códigos de Emissão 1 entregue na validação do seu Certificado Digital e o Código de Emissão 2, enviado para o seu e-mail, de aprovação de pedido.

4. Clique em "Avançar"

5. Confirme se os dados estão corretos e clique em "Avançar"

5. Digite e confirme uma senha para a cópia de segurança e clique em "OK"

6. Ao final do processo, aparecerá a mensagem que a emissão foi realizada com sucesso:

7. A cópia de segurança do certificado emitido será gerada automaticamente na área de trabalho do computador

IMPORTANTE

Anote a senha que cadastrou no processo de emissão e guarde a cópia de segurança em um local seguro, preferencialmente em outro local além da máquina (pen drive, HD externo, plataformas de armazenamento em nuvem, etc). Isso servirá como backup em caso de problemas no computador.

Preparando o Google Chrome

Antes de realizar os processos de emissão e/ou renovação do certificado digital no Google Chrome, é fundamental que faça a instalação de dois componentes.

Clique aqui para preparar seu navegador antes da emissão do seu certificado A1.

Aplicável para emissão via link.

Você já configurou o seu navegador Google Chrome com a Extensão Certisign e instalou o CertiPlugin?

Emissão do Certificado Digital A3

ATENÇÃO

Para iniciar a Emissão usando uma mídia criptográfica, tenha os Drivers instalados conforme as orientações acima, em "Instalação de Drivers no computador".

Para começar o processo de emissão, tenha em mãos:

- o Código de Emissão 1 entregue na validação do seu Certificado Digital;

- o Código de Emissão 2, enviado para o seu e-mail de aprovação de pedido.

1. Abra a sua conta de e-mail, localize a mensagem de Aprovação de Pedido que enviamos a você, e clique no link de emissão: Veja o exemplo ao lado.

(imagem meramente ilustrativa)

2. Clique em "Avançar"

3. Digite os códigos de emissão 1 e 2 e clique em "Avançar"

4. Clique em "Avançar"

5. Selecione a imagem da sua Mídia Criptográfica e depois clique em "Avançar"

6. Confirme se os dados estão corretos e clique em "Avançar"

7. Digite a senha PIN (senha da sua mídia criptográfica) e clique em "OK".

Aguarde enquanto o certificado é gerado.

8. Atenção: Nesta etapa, evite continuar navegando na internet, aguarde até que seja encerrado o processo de emissão do seu Certificado Digital.

9. Digite novamente a senha PIN do dispositivo, a mesma inserida no passo anterior.

10. Ao final do processo, aparecerá a mensagem que a emissão foi realizada com sucesso

Preparando o Google Chrome

Antes de realizar os processos de emissão e/ou renovação do certificado digital no Google Chrome, é fundamental que faça a instalação de dois componentes.

Clique aqui para preparar seu navegador antes da emissão do seu certificado A3.

Aplicável para emissão via link.