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Central de Atendimento e Suporte Certisign

Prepare seu computador

Passo a passo para usar o seu Certificado Digital

Em qual mídia criptográfica está armazenado seu Certificado Digital?

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Selecione o modelo do seuCartão

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Selecione o Sistema Operacional

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Selecione a versão do Sistema Operacional

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Não é possível realizar a emissão de certificados no sistema MAC OS, para utilização, o certificado A1, no sistema MAC OS, funciona somente nos navegadores Safari, versão mínima 51 e Mozilla, versão mínima 3.6.

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A emissão do certificado A1 pode ser realizada apenas nos navegadores Internet Explorer (Versões 8, 9, 10 e 11) e Google Chrome, para a utilização pode ser utilizado também o navegador Mozilla.

Selecione a versão do Sistema Operacional

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Selecione a versão do Sistema Operacional

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Selecione a versão do Sistema Operacional

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Selecione a versão do Sistema Operacional

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Arquivos para o seu Certificado / hardware - Win 32bits

Download do AWP Manager

Ao finalizar o procedimento, o computador pode solicitar que o sistema seja reinicializado. Em caso positivo, sugerimos que você retorne ao nosso site e realize o teste para verificar se os drivers foram instalados corretamente.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a hieraquia das cadeias do seu Certificado. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados.

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Arquivos para o seu Certificado / hardware - Win 64bits

Download do AWP Manager

Ao finalizar o procedimento, o computador pode solicitar que o sistema seja reinicializado. Em caso positivo, sugerimos que você retorne ao nosso site e realize o teste para verificar se os drivers foram instalados corretamente.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a hieraquia das cadeias do seu Certificado. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados.

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Arquivos para o seu Certificado / hardware

*Caso o modelo de seu token seja Gemalto ou GD Burti, realize também o download do Safesign.

Download do SafeSign

Ao finalizar o procedimento, o computador pode solicitar que o sistema seja reinicializado. Em caso positivo, sugerimos que você retorne ao nosso site e realize o teste para verificar se os drivers foram instalados corretamente.

A mídia criptográfica escolhida, no sistema operacional Mac OS, funciona somente no navegador Mozilla, versão mínima 3.6. Caso não tenha o navegador Mozilla instalado em seu Mac OS, clique aqui e realize a instalação.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados.

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Arquivos para o seu Certificado / hardware - Win 32bits

*Caso o modelo de seu token seja Gemalto ou GD Burti, realize também o download do Safesign.

Download do SafeSign

Ao finalizar o procedimento, o computador pode solicitar que o sistema seja reinicializado. Em caso positivo, sugerimos que você retorne ao nosso site e realize o teste para verificar se os drivers foram instalados corretamente.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a hieraquia das cadeias do seu Certificado. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados.

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Arquivos para o seu Certificado / hardware - Win 64bits

*Caso o modelo de seu token seja Gemalto ou GD Burti, realize também o download do Safesign.

Download do SafeSign

Ao finalizar o procedimento, o computador pode solicitar que o sistema seja reinicializado. Em caso positivo, sugerimos que você retorne ao nosso site e realize o teste para verificar se os drivers foram instalados corretamente.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a hieraquia das cadeias do seu Certificado. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados.

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Baixe o aplicativo Mobile ID na App Store

App Store
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Baixe o aplicativo Mobile ID na Play Store

Play Store
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Arquivos para o seu Certificado / hardware

Download do Driver

A mídia criptográfica escolhida, no sistema operacional Mac OS, funciona somente nos navegadores Safari, versão mínima 5.1, e Mozilla, versão mínima 3.6. Caso não tenha o navegador Mozilla instalado em seu Mac OS, clique aqui e realize a instalação.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a Hierarquia AC Raiz V2 e Hierarquia AC Certisign G6. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados

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Arquivos para o seu Certificado / hardware - Win 32bits

Download do SafeSign

Ao finalizar o procedimento, o computador pode solicitar que o sistema seja reinicializado. Em caso positivo, sugerimos que você retorne ao nosso site e realize o teste para verificar se os drivers foram instalados corretamente.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a hieraquia das cadeias do seu Certificado. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados.

5

Arquivos para o seu Certificado / hardware

Download do Driver

A mídia criptográfica escolhida, no sistema operacional Mac OS, funciona somente nos navegadores Safari, versão mínima 5.1, e Mozilla, versão mínima 3.6. Caso não tenha o navegador Mozilla instalado em seu Mac OS, clique aqui e realize a instalação.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a Hierarquia AC Raiz V2 e Hierarquia AC Certisign G6. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados

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Arquivos para o seu Certificado / hardware - Win 64bits

Download do SafeSign

Ao finalizar o procedimento, o computador pode solicitar que o sistema seja reinicializado. Em caso positivo, sugerimos que você retorne ao nosso site e realize o teste para verificar se os drivers foram instalados corretamente.

Hierarquia

Não esqueça de também colocar a hieraquia das cadeias do seu Certificado. Isso garante a confiança na raiz de seu Certificado Digital.

Teste

Teste seu Certificado Digital e confirme os dados.

Lista de sistemas Homologados

Veja os sistemas homologados para a emissão e utilização do Certificado Digital.

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O JAVA está ok?

Verifique agora se o componente JAVA Runtime Environment (JRE) version 6 update 31 ou superior está funcionando. Se necessário, faça o download e instale agora.

Selecione o Sistema Operacional

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Etapa A: Preparar o computador com o Instalador Certisign

Para utilizar o certificado digital, é necessário preparar o equipamento onde ele será utilizado. Para isso, disponibilizamos abaixo o Instalador Certisign. Ele instala os drivers dos hardwares criptográficos, hierarquias de certificação e gerenciadores criptográficos, necessários para possibilitar a emissão do seu certificado (etapa B). O Instalador Certisign pode ser utilizado nas versões Windows 7, 8, 8.1 e 10. A instalação deve ser feita com o perfil de administrador.

Download do Instalador Certisign

Etapa B: Emitir o Certificado Digital

Com o computador preparado pelo Instalador Certisign, você poderá emitir o seu certificado digital.

Localize o e-mail enviado pela Certisign em sua caixa postal e clique no link para a iniciar o processo de emissão do seu certificado digital, munido dos códigos de emissão 1 e 2.

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Importante:
Para que o programa "Instalador Certisign" seja executado com sucesso, é necessário que você possua perfil de administrador em seu computador e permissão para instalar programas de terceiros, para que o processo de instalação não seja impedido pelo seu Sistema Operacional. Em caso de dúvidas, contate um técnico de sua confiança.

Disponível somente para MAC 10.11 (El Capitan) e 10.12 (Sierra)

Etapa A: Preparar o computador com o Instalador Certisign

Para realizar a emissão e utilização do certificado, disponibilizamos o Instalador Certisign. Ele irá preparar o seu computador, instalando os gerenciadores criptográficos correspondentes às mídias que estiverem conectadas, bem como as hierarquias de certificação, após uma detalhada verificação para garantir a não existência de softwares anteriores instalados.

Download do Instalador Certisign

Etapa B: Emitir o Certificado Digital

Com o computador preparado pelo Instalador Certisign, você poderá emitir o seu certificado digital.

Localize o e-mail enviado pela Certisign em sua caixa postal e clique no link para a iniciar o processo de emissão do seu certificado digital, munido dos códigos de emissão 1 e 2.

Selecione o Sistema Operacional

Perguntas Frequentes

Consulte as dúvidas mais frequentes, pela etapa do ciclo de vida do certificado