Dúvidas e Suporte


Solicitação do Certificado Digital

Para o cliente adquirir seu Certificado, ele deverá realizar algumas etapas iniciais:

Compra Online: Depois de verificar qual a finalidade, o mesmo deverá acessar a página de compra, segue abaixo exemplo:

(A Página de Compra acima se refere à compra de um e - CPF)

A página acima mostra todos os modelo e tipo de produto, sendo divididos por:

  • Tipo A3 - Cartão e Leitora ou Token - Validade de 12 e 36 meses;
  • Tipo A1 - Armazenado no Computador (Navegador) - Validade de 12 meses;

Após selecionar o modelo e clicar em "Comprar", a tela a seguir deverá ser preenchida para inicio da solicitação do Certificado Digital;

(Os dados solicitados nesta tela mudam conforme o produto a ser adquirido)

Preenchendo os dados acima, a tela a seguir será o teste de mídia (somente para compra de certificado A3). O teste serve para verificar se sua mídia (cartão criptográfico ou token) é compatível com o novo padrão de chaves criptográficas (2048bits).

(Esta tela só irá aparecer caso escolha o certificado A3 (exige mídia criptográfica)

Após o teste da mídia a próxima tela será para preenchimento de alguns dados, é necessário o preenchimento para confirmação e complementação de informações de seu certificado;

(Somente os Itens com * são obrigatórios, PIS/PASEP ou CEI são utilizados para Conectividade Social).

Depois do preenchimento, é necessário criar a senha de Revogação do Certificado (Senha de bloqueio do Certificado, em caso de perda ou roubo do mesmo), e o preenchimento do e-mail;

(Antes de avançar leia nossa política de garantia para ficar ciente dos prazos, procedimentos e direitos em caso de problemas com o certificado digital).

Clicando em enviar, o sistema irá realizar um "Checkout" (Registro e checagem dos dados); o que poderá deixar a página em branco por alguns instantes, logo em seguida a página de Faturamento irá aparecer;

(Os dados de faturamento não interferem no uso ou nas informações do certificado, são dados apenas para serem inseridos na nota fiscal).

Na tela de Faturamento, deverá escolher se irá faturar em pessoa física ou jurídica, o qual deverá preencher todos os dados que são obrigatórios (Campos com *). Preenchido o formulário escolha a Forma de pagamento.

Veja todas as etapas para o processo de compra do seu Certificado Digital no video acima.