Giuliana Flores
DESAFIO
Garantir um ambiente seguro para os clientes efetuarem compras.
SOLUÇÃO
Líder no segmento de vendas de flores por meio de e-commerce, a Giuliana Flores investiu na criptografia de dados para garantir aos clientes um ambiente seguro e confiável e, assim, aumentar o número de pedidos na loja virtual.
A solução utilizada foi o Certificado SSL Site Seguro Certisign, que garante aos visitantes da loja virtual a garantia de que estão realmente acessando um site "original" e não a uma cópia.
O Certificado Digital SSL Site Seguro Certisign assegura que os dados estão criptografados e, consequentemente, seguros. Ou seja: não podem ser interceptados ou mesmo alterados no percurso entre o navegador (browser) do usuário e o site em uso, garantindo de forma segura a troca de informações confidenciais como, por exemplo, os dados de um cartão de crédito.
A medida adotada teve sua eficácia comprovada em pesquisa realizada com mais de dois mil entrevistados. Ao serem questionados sobre os aspectos mais importantes que os levaram a comprar na floricultura on-line, 83,1% admitiram terem sido impulsionados pela segurança no pagamento, seguido da rapidez na entrega dos produtos com 80,3%.
A inserção do Site Seguro Certisign somada a outras ações, como melhorias constantes em TI e investimentos em marketing, reduziu a taxa de abandono de carrinho em 20% e aumentou em cerca de 35% a receita mensal.
"Oferecer um ambiente seguro para o cliente, onde ele pode comprovar e visualizar isso checando o Selo de Segurança, no caso Selo Site Seguro Certisign, faz toda a diferença e é um fator decisório no momento da compra. Sem contar, que adiciona valor à nossa marca, pois expõe nossa preocupação com os dados do cliente. O investimento na segurança da informação dos dados de pagamentos é básico e fundamental no e-commerce", explica Juliano Souza, Gerente de Marketing da Giuliana Flores.
PRODUTO CONTRATADO
Certificado SSL Site Seguro Certisign
SOBRE A GIULIANA FLORES
Criada há mais de 25 anos pelo empreendedor Clóvis Souza, a Giuliana Flores foi uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, nascida em 2000. Enfrentando o “boom” da internet, quando várias empresas “ponto.com” fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona com líder no segmento. Entre seus diferenciais, estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo como Kopenhagen, Havanna, Amor aos Pedaços, Ofner, Godiva, Lindt, Valmir Rodrigues & Gazola – Alta Confeitaria, Chandon, Salton, Erdinger, Guinnes, Granado, Vyvedas, The Gourmet Tea, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes únicos/mês, compostos por um público pertencente às classes AA, A e B, com idade média entre 25 e 55 anos e atende mais de 5 mil cidades. O portal ganhou o Prêmio Época ReclameAQUI 2013 e Prêmio Época ReclameAQUI 2016, ambos na categoria E-commerce – Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado.
CIDADE/ESTADO: São Paulo / SP